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  5月1日，頗受關(guān)注的首個(gè)快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》正式實(shí)施。記者了解到，雖然該標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)推薦性國(guó)標(biāo)，沒(méi)有具備強(qiáng)制性，但由于“網(wǎng)購(gòu)驗(yàn)貨”、“收寄查驗(yàn)”等關(guān)鍵詞都受到了我市愛(ài)好網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者的關(guān)注，新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度自然受到了重視。
  5月7日，新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布已有一周時(shí)間。當(dāng)日，記者走訪調(diào)查城區(qū)多家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，快遞新標(biāo)準(zhǔn)在安慶的實(shí)施執(zhí)行暫時(shí)仍不明朗，所帶來(lái)的“新效果”顯現(xiàn)還需時(shí)間。
寄件前驗(yàn)貨執(zhí)行普遍
  記者了解到，新的快遞標(biāo)準(zhǔn)中最重要的一項(xiàng)規(guī)定：除了快遞實(shí)名制要求市民在寄件時(shí)需提供身份證之外，無(wú)論收、寄快件時(shí)，還要先過(guò)一道“驗(yàn)視關(guān)”。
  “該規(guī)定一直以來(lái)我們都是這樣操作的，只不過(guò)身份證的提供視對(duì)方的熟悉程度。一些長(zhǎng)期使用快遞的客戶，自然不用每次都讓其提供身份證。但收件前驗(yàn)貨的程序就不能看熟悉程度了，任何人寄件都需要接受快遞公司的驗(yàn)貨?！痹谥信d大道海燕東村的一家快遞公司，一位方姓負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。
  記者隨后調(diào)查多家主流快遞公司發(fā)現(xiàn)，“寄件前驗(yàn)貨”的規(guī)定，快遞公司均能接受并已經(jīng)或正在執(zhí)行。
收件前驗(yàn)貨看法不同
  葉超英是城區(qū)某家大型快遞公司的投遞員。已經(jīng)做了四年快遞員的葉師傅表示，對(duì)于“收件前驗(yàn)貨”這道新規(guī)定的程序，他“有話要說(shuō)”。
  “如果先驗(yàn)貨再簽收，試問(wèn)檢驗(yàn)包裝沒(méi)有問(wèn)題，但有顧客非要拆開(kāi)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)貨有問(wèn)題就拒絕簽收，這怎么辦？如果客戶所購(gòu)物品本身就有質(zhì)量問(wèn)題，那豈不是要算在快遞的頭上了？”葉師傅反問(wèn)。
  作為消費(fèi)者，家住山圓小區(qū)的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”江小晴也對(duì)“收件前驗(yàn)貨”提出了自己的疑問(wèn)。
  “就拿這個(gè)月來(lái)說(shuō)，我在網(wǎng)購(gòu)快遞時(shí)明明東西還沒(méi)有簽收，但快遞單號(hào)的追蹤卻顯示‘收件人已簽收’。毫無(wú)疑問(wèn)，這是快遞員的個(gè)人行為，和新規(guī)定的先驗(yàn)貨再簽收完全相悖。還有快件寄到了小區(qū)，打我電話但我不在家，快遞員依舊把快遞丟在了小區(qū)的保安處。由于不是本人驗(yàn)貨簽收的，假如物品有損壞，該由誰(shuí)承擔(dān)？”江小姐問(wèn)道。
網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)需提高
  當(dāng)日，記者從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局安慶調(diào)查隊(duì)了解到，今年一季度我市居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)人均支出10.52元，較去年同期增長(zhǎng)了74.75%。然而，在網(wǎng)購(gòu)增速的同時(shí)，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)卻并沒(méi)有增長(zhǎng)。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多市民完全不知道快遞有了新標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)知道的人也不甚了解。
  據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴分析顯示，今年一季度全市（包括縣區(qū)）快遞類(lèi)投訴只有2件，占投訴的比例極少。據(jù)介紹，很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，發(fā)生一些小的問(wèn)題時(shí)，大都會(huì)選擇退讓。例如：屢見(jiàn)不鮮的快件未到手，但單號(hào)記錄卻顯示已簽收等問(wèn)題，消費(fèi)者甚少就此提出投訴。
  據(jù)了解，雖然快遞新標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的效果暫時(shí)還不明朗，但新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)將實(shí)施快遞企業(yè)的“規(guī)模分等、服務(wù)分級(jí)”，該舉將有效減少快件丟失、損毀和延誤等情況的發(fā)生。